一、医（yī）药行业概述

医药行业是按国际标准划分的 15 类国际（jì）化产业之一，是世界贸易增长最快的朝阳产（chǎn）业之一。随着人民 生活水平（píng）的提高，药品消费结构不断变化，我国医药（yào）行业一直（zhí）保持着较快的发展速（sù）度。 制（zhì）药业（yè）正面临（lín）从传统工（gōng）艺向现代技（jì）术的转型（xíng）过程；医药流通领域也正面临全面（miàn）的改革冲（chōng）击，新的产业格局正在（zài）形成（chéng）。

医药行业按组成（chéng）的企业又可（kě）划分为：医（yī）药生产（chǎn）企业、医药保（bǎo）健品及消（xiāo）费品生产企（qǐ）业、医疗设备生产企业、医药（yào）商（shāng）业企业、医疗机构、科研机构（gòu）。其中，商业企业可进一步划分（fèn）为批发（fā）、零售两种（zhǒng）类型。而（ér）制药（yào）企业又可细分为（wéi）四大类（lèi）：药（yào）品（西药/中药（yào）/中成药）、医（yī）疗器械、化学制（zhì）剂和玻（bō）璃仪器（qì）。

医药行业的运营效率低主要由于多个方面（miàn）：虽（suī）然说医药行业（yè）是个（gè）高增长、高收益（yì）的行业，我国企业却由（yóu）于（yú）整体经营效率很（hěn）低，导致行业亏损面（miàn）高达30％以上；流动资（zī）金占用高，医药行业产成品（pǐn）、应收账款占企业流动资金的30～40％ ，导致行（háng）业整体资本（běn）流动率低；销售费用高（gāo），难以管理。

二、行业特性（xìng）说明

商品品种多，特性各（gè）异，需分类管理；

医药消费具有很强的季节性和（hé）区域（yù）性；

医药生（shēng）产的（de）自动化程度高；

医药（yào）生产过（guò）程比（bǐ）较稳定，配（pèi）方（产品结构）和工艺不太复（fù）杂（zá），生产周（zhōu）期短（duǎn）；

商品需（xū）求、生产计划相对稳定；

产品（pǐn）具有特殊性，需对质量（liàng）进行（háng）严格管控；

我国幅员辽阔，分销（xiāo）机构多（duō），管（guǎn）理难度（dù）大；

药（yào）品组成及生（shēng）产工艺需高度保密，对配方、工（gōng）艺有严格（gé）的（de）权限管理（lǐ）需（xū）求（qiú）；

自（zì）动化流水线多，企（qǐ）业的（de）设备资产是管理的重点（diǎn）；

面对的销（xiāo）售对象（xiàng）状（zhuàng）况（kuàng）复杂，价格管理困难；

三、医药行业（yè）解决方案（àn）

医药行业ERP系统解决方案支持制药、生（shēng）物技术、基因组学及蛋（dàn）白组学的公（gōng）司、供应商（shāng）、经销商、合作伙（huǒ）伴及（jí）服（fú）务企业。

简化生产（chǎn）过程管（guǎn）理，但是做到了精细化的生产成本管理，在（zài）能够实时计算（suàn）材料的实际（jì）成本的同（tóng）时，还能自动根据月底的制造费（fèi）用科（kē）目发生金额自动计算（suàn）月底的制造差异成本；

系统实现了销售的多业务伙伴多（duō）渠道的（de）管（guǎn）理，在销售单据中有效地纳入（rù）了销售方、代理方、送货方和付款（kuǎn）方，并由不同（tóng）的（de）业务伙伴关联（lián）出相（xiàng）应的信息数据；

系统有效（xiào）地进行了信（xìn）贷管控，对超出做到信用额度和超（chāo）出付款期限的客户进（jìn）行了审批控制。这（zhè）样既（jì）能做到控制也（yě）能做到留有继续交易的余地；

通过（guò）批次管理，系统（tǒng）有（yǒu）效地实现了浓度影响用量的需（xū）求，同时通过addon 技术实现了由PMC 和销售交货人员确定批次而（ér）不（bú）是仓库确定批次的需（xū）求（qiú）。

医药行业ERP系统有效地利（lì）用了财务预算管理的功能，实现了企业经营管理过程中（zhōng）各种费用的年度（dù）和月度（dù）预算，进一步提升了企业财务资金的可控（kòng）性。

四、医药医疗（liáo）行业解决（jué）方案（àn）

提（tí）供医（yī）药行业解决方案，解决方案支持关（guān）键的协同商务应用;  医药行业解决方案覆盖整个医药行业从研发、生（shēng）产，到（dào）商业的整个（gè）产（chǎn）业链; 帮助医药公（gōng）司，生物工程公司，生物医（yī）药公司，基因公司以（yǐ）及他们的供应商、分销（xiāo）商、联盟（méng）伙伴和服务公司提高其在医药行业价（jià）值（zhí）链中的运营效率和利润（rùn）。

解决方案支持制药公司、供应（yīng）商、经（jīng）销商、合作伙伴及服务企业（yè），帮助他们（men）最大限度地改进整条医药（yào）价（jià）值链，从研发、制造直到（dào）营销。

A、客（kè）户关（guān）系（xì）管理

客（kè）户关系管理可以让企业发现和保（bǎo）持自（zì）己的客户。根据客（kè）户（hù）需求调整企业业务（wù）流程。管理销售活（huó）动（dòng）和样品（pǐn），制（zhì）订临床试验计（jì）划和（hé）药品配送计划，协调销售（shòu）订单（dān），维护药（yào）品数据库，计划和开（kāi）展营销活动。完整（zhěng）地（dì）管理（lǐ）客户的整个生命周期，并（bìng）为（wéi）不同的（de）客户提供（gòng）定制服务。使用主要绩效指（zhǐ）标不断评估（gū）并优化客户关（guān）系管理（lǐ）流程。

B、生产计（jì）划和控制

提供的生产计（jì）划和（hé）控（kòng）制管理贯穿制（zhì）药的整个生产过程（chéng），构建从（cóng）产（chǎn）品设计（jì）到产品完工的（de）生（shēng）产制造信息（xī）系统（tǒng）框（kuàng）架（jià）。

C、制药企（qǐ）业的（de）GMP管（guǎn）理

批生产记录管理，内容包括（kuò）：产品名称、生产（chǎn）批（pī）号、生产日期、操（cāo）作者、复核者、相关操作与设备（bèi）、相关生产阶段的产（chǎn）品（pǐn）数量、物（wù）料（liào）使用计算、生产（chǎn）过程控制记录及特（tè）殊问题记录。工艺（yì）过程管理（lǐ），可（kě）以跟踪（zōng）到企业每一个工（gōng）艺过程的质量信息，并根据标准自动判断是否合格。

检（jiǎn）验信息

质量检验报告（gào）书中，依每种剂型的（de）药品（pǐn）需设（shè）定（dìng）不同的检验内容，含（hán）计数及（jí）计量的检验标准，并加入样品图案，例如：产品（pǐn）说明书、标签等（děng）。

除了进（jìn）料、工（gōng）艺过程、入库（kù）、退（tuì）货检验（yàn）外，还包括洁净室、工艺用水、仓库（kù）温(湿)度、设备（bèi）仪器（qì）的定期检（jiǎn）验。

原料、在产（chǎn）品或产品，做留样检验（yàn），并设立对应的留样台帐。

设（shè）备管理

系统提供了（le）设备管理子系统，对众多设备进（jìn）行管理，可以从设备请（qǐng）购开始，将设（shè）备采购（gòu）调研、设（shè）备采购、设备调试、设备日常维护、设备维修、点（diǎn）检直至设备报废整个过（guò）程详细（xì）地加以管控；同时自动产生相关会计（jì）凭证。

批号效期的全程（chéng）跟踪

制药（yào）企业的（de）批号管理从投产（chǎn）开始，成品入库、流（liú）通、消费全过程均需（xū）要准确（què）跟踪，而制（zhì）药（yào）企业的部分物料又是不需要批号（hào）管理（lǐ）的（de），都可以灵活支持（chí）。从（cóng）计划开始，允许（xǔ）在下工单时就指定本次投产对（duì）应的批号，入库（kù）核（hé）对工单批号，销售也必（bì）须选择（zé）批号，从而全程实现对药（yào）品批号的跟踪。同时，提供保质期管理，自动换算失效日期，定期产生报表以对（duì）药品效期（qī）进行催销。

D、库房、货位管理适（shì）应医药行业（yè）特色（sè）

针对医药仓储中的（de）分区、分库管（guǎn）理要求（qiú），允（yǔn）许在系统（tǒng）中建立多库房、多货位。并提供（gòng）相关报表反映库存商品的实际分布情况。

E、通（tōng）过ABC/呆（dāi）滞/效（xiào）期报警等多角度分（fèn）析指导企业改善库存结构

提供（gòng）诸多库（kù）存报表，通过多角度（dù）的分（fèn）析，可以让管理（lǐ）者快速发现当前库（kù）存（cún）存在的问题，诸如库存商品（pǐn）销售价值分析，呆滞管理等（děng）；为尽快（kuài）调整库存结构（gòu），优化库（kù）存（cún）资金占（zhàn）用提供极大的便利。

F、支（zhī）持复杂的（de）价格体系

可（kě）以记录（lù）商（shāng）品的多种价格信息，如最高售（shòu）价、最低（dī）售价、最（zuì）高进（jìn）价、最（zuì）低进价、招标价、零售价等；还提供了历史进价和移（yí）动（dòng）平均成本价（jià）。并可通过供应商（shāng）/客户品种价格信息定义来（lái）维护特殊的价格（gé）信（xìn）息，还（hái）可以采取固定价格和（hé）以订货量定价（jià）（分量（liàng）计价）两种方式。

在销售业务（wù）中（zhōng），可以为每个客户定义一个折扣率（lǜ），同时还可以（yǐ）定义销售（shòu）价格的取价顺序。以保证新产品或新客户也能自（zì）动带出合理的价（jià）格信息。此外SAP还提供限价控制，一旦采购价格（gé）或销售价格达到某设（shè）定值，系统（tǒng）就（jiù）会自（zì）动进行操作（zuò）限制。

G、详细记录（lù）每笔（bǐ）折扣（kòu）和业务员业绩信息，方便企业（yè）考核（hé）

可以很方便（biàn）的记（jì）录下每（měi）笔业务（wù）详细（xì）数据，并做（zuò）出统计分析，为企（qǐ）业（yè）评（píng）估（gū）返点效率提供依据（jù）。

销（xiāo）售（shòu）业（yè）务严格（gé）区分业务员和收款员，每一笔单（dān）据都（dōu）追踪到相关的责任人。通（tōng）过账期分析，管理（lǐ）者（zhě）很清楚地掌（zhǎng）握各个业（yè）务员（yuán）或收款员的（de）工作状况，方便进行人员绩效考核。

H、物流管理

先进仓库管理主要管理企业所有的进向物流和外（wài）向物（wù）流，包括收货，放货，拣货，分货（huò），包装，出货的策略（luè）和（hé）流程（chéng），以及在仓库里面的所有的增值活动。

仓库（kù）管理系（xì）统可以支持基于RF条码或RFID 对所有进厂和出厂物（wù）品（pǐn）进行跟踪，消除了（le）人工数据输入工作，从（cóng）而提高了流（liú）程效率并简（jiǎn）化了工作性质（zhì）。

仓库管理系统支持高效的（de）物流流程，包括交叉（chā）码（mǎ）放、堆（duī）场（chǎng）管理及任务资源管理等（děng）。SAP 仓库管理系统可以（yǐ）和仓库自（zì）动（dòng）化设（shè）备进行集成。